Две-трети от подадените жалби в комисията за защита на потребителя са завършили с ремонт на закупената стока или връщане на парите от търговеца. Най-често рекламация се подава срещу стоки за бита и мобилни апарати. Привеждането на потребителската стока в съотвествие с договора за продажба се извършва в рамките на 1 месец, е записано в Закона за защита на потребителя. Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба е безплатно за потребителя, който не дължи разходи за експедиране на стоката или за материали и труд, свързани с ремонта й. Слабото познаване на Закона от потребителите обаче дава възможност на търговците да не изпълняват рекламации в предвидения от закона срок и да принуждават купувачите сами да транспортират оказалата се некачествена стока до магазина. Най-често това се случва при битови уреди, закупени от големи вериги магазини в съседни областни центрове. В тези случаи обаче клиентите предпочитат да не загубят вложените средства и затова лично карат уредите, за да бъдат ремонтирани или сменени с нови. През октомври комисията за защита на потребителите в Монтана  е получила 12 писмени жалби, половината от които са били за проблеми при експлоатацията на стоки за бита и мобилни апарати. На четирима купувачи търговците са върнали сумата или безплатно са ремонтирали уредите.